Vem är du?
På PRIMÄR arbetar vi utifrån våra värderingar Tillsammans, Framåt och Kul och vi vill gärna att du delar dessa värderingar med oss. Vidare uppskattar vi att du som person är nyfiken och positiv, har initiativförmåga och kan skapa positiva kontakter såväl internt som externt.
Som person är du ansvarsfull, prestigelös och social samt inte konflikträdd eller rädd för att 'hugga i!
Du drivs av att få saker och ting gjorda och är van vid att ta eget ansvar.
Du har förmågan att arbeta självständigt såväl som tillsammans med andra och du är en person som ser det som en självklarhet att göra det lilla extra för kunden.
Eftersom tjänsten innebär såväl praktiskt som administrativt arbete är du en flexibel person som är administrativt lagd och som trivs med att ha varierande arbetsuppgifter.
Arbetsuppgifter
Som Floor Manager för Hötorgs- och Östermalmshallen är man Beställarens representant gentemot butiker/saluhandlare/restauranger. I arbetsrollen ingår även ansvar för leverans av servicetjänster i Kulturhuset.
Fokus är service och uppgiften är att skapa en trygg och trivsam miljö för alla intressenter. Floor Managern ska snabbt finna lösningar på hyresgästerna och deras kunders förfrågningar och är aldrig längre bort än ett ad-hoc möte eller telefonsamtal.
Kundnöjdhet, tillgänglighet och servicekänsla är högt prioriterat.
- Dagligen säkerställa och följa upp och planera att leverans av servicetjänster som exempelvis lokalvård och avfallshantering, m fl. sker enligt avtal och med fokus på möjliga effektiviseringar på Kulturhuset, Hötorgs- och Östermalmshallen
- Dagligen finnas till hands för och stämma av med hyresgäster och kunderna. Och bemöta dessa på ett trevligt och lyhört sätt
- Är ansvarig för servicetjänster inom verksamheten som levereras av egen personal, entreprenörer eller annan part.
- Är en operativ nyckelperson som samverkar och samordnar verksamheten med fokus på service, säkerhet, trygghet och ekonomi.
- Ansvara för den dagliga driften av handelsplatsen och arbetar kontinuerligt med kundvård för långsiktiga relationer med hyresgästerna.
- Vara lyhörd inför hyresgästernas och kundernas synpunkter som medtas till möten för uppföljning
- Kontrollerar att hyresgästerna följer avtalsvillkoren och ordningsregler, t.ex. öppettider, skyltning, hyresgästernas koncept och ordning i korridorer.
- Kontinuerligt stämma av med/kommunicera/rapportera till Beställare.
- Arbeta för att kontinuerligt höja kvaliteten på uppdraget, öka upplevelsen för hyresgäster, personalen och besökare.
- Ta emot synpunkter och frågor från hyresgäster och kunder.
- Säkerställa att avtalade villkor efterlevs under hela den period uppdraget ska utföras.
- Deltar vid eventuella driftmöten med bl.a Beställaren, entreprenörer och andra intressenter
- Vara behjälplig för att utveckla verksamheten enligt Beställarens riktning och målsättning
- Säkerställa tillsammans med hyresgästerna att säkerheten inte åsidosätts
- Ansvara för och kontinuerligt hålla möten med städbolag, bevakningsbolag samt andra dagliga leverantörer för att kunna säkerställa en flexibel leverans
- Vara delaktig i rondering av larm, belysning, ventilation mm för att säkerställa funktionaliteten.
Kvalifikationer
- Minst 1 års erfarenhet av ledning inom handel, restaurang eller event.
- God förståelse för handel och service
- Social kompetens, god initiativ- och ledarskapsförmåga.
- God planerings- och organisationsförmåga
- God problemlösningsförmåga
- Självgående & positiv
- Ett genuint intresse för andra intressenter
Arbetstider:
- Floor Manager är på plats dagtid helgfri vardag
- Helg och kvällsarbete kan förekomma
- Vikariat 8-12 april samt under ordinarie personals sommarsemester, även timanställning vid behov
Har du några frågor rörande tjänsten, var vänlig kontakta Fredric Svanell: fredric.svanell@primar.se